Reklamace

Níže naleznete formulář ke stažení, který slouží pro reklamaci zboží.

Formulář si můžete stáhnout kliknutím na následující odkaz: formulář pro reklamaci.
Podepsáním dokumentu „Formulář o reklamaci zboží“ potvrzujete, že souhlasíte s reklamačními podmínkami.

Adresa pro zaslání reklamace zboží:

Zuzana Doležalová

Trocnovská 1612

580 01 Havlíčkův Brod

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Prodávající poskytuje na veškeré zboží objednané prostřednictvím svých e-shopů nebo prostřednictvím svých provozoven záruku 24 měsíců (není-li u výrobku uvedeno jinak). Reklamační řád je platný pro odběratele (tj. koncové uživatele nebo podnikatelské subjekty).

2. Po zakoupení a uhrazení zboží Vám je doručena faktura prostřednictvím uvedené e-mailové adresy nebo jiný daňový doklad, který zároveň slouží jako záruční list a lze jím prokázat zakoupení produktu.

3. Objednáním a převzetím zboží od dopravce či dodavatele, odběratel souhlasí se Všeobecnými obchodními podmínkami i s tímto reklamačním řádem.

4. Nárok na uplatnění záruky zaniká pokud:

· bylo zboží poškozeno při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem). Zákazník není povinen toto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce (prostřednictvím telefonního čísla +420 733 744 700 nebo elektronickou poštou info@oslavparty.cz).
· bylo zboží poškozeno mechanicky, neodbornou instalací, neúměrným zacházením nebo bylo vystaveno neodpovídajícím klimatickým podmínkám – doporučené zacházení s produktem je uvedeno na obalu výrobce či na stránkách našeho e-shopu u popisu prodávaného produktu.
· zboží bylo poškozeno působením živlů (voda, slunce, aj.).

5. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení dané typem výrobku.

6. Kupující je povinen provést po převzetí zboží neprodleně řádnou přejímku zboží a zkontrolovat druh, množství a jakost zboží. V případě neodůvodněného odmítnutí nepoškozené dodávky a vrácení do skladu prodávajícího, může prodávající uplatnit na kupujícím nárok na náhradu nákladů spojených s tímto odmítnutím.

7. Zboží, u kterého byly zjištěny vady při převzetí zboží od dopravce, je ve vlastním zájmu kupujícího, poškozené zboží nepřijímat. V případě převzetí již poškozeného zboží, nelze uplatnit nárok na reklamaci.

8. Zjevné vady zboží je kupující povinen uplatnit bezodkladně u prodávajícího. Tyto vady (budou-li shledány prodávajícím oprávněnými) budou prodávajícím vyřešeny nejpozději do 30 dní od doručení reklamace.

9. Reklamace za standartních podmínek vyřizujeme (prostřednictvím vydání informační zprávy na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu) bezodkladně do 7 pracovních dnů.

10. Reklamaci kupující uplatní vždy písemně, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

11. K reklamaci zákazník použije reklamační formulář umístěný na našich stránkách.

12. Postup při vrácení poškozeného zboží:

· zákazník doručí zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem a fakturou na adresu prodávajícího: Zuzana Doležalová, Trocnovská 1612, 580 01 Havlíčkův Brod, prostřednictvím přepravní služby.
· vrácení zásilky nemůže být učiněno na dobírku. Prodávající si vyhrazuje právo zásilku odeslanou jako dobírka nepřevzít.
· po navrácení zboží postupujeme dle reklamačního řádu. Pokud bude zboží shledáno oprávněně reklamovaným, výrobek prodávající vymění nebo opraví na své náklady (případně, dle rozhodnutí prodávajícího, vrátí kupujícímu peníze).
· náklady spojené s odesíláním zásilky se nevrací.

13. Práva odběratele se řídí v případě koncového zákazníka Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. se všemi příslušnými novelami a zákony o ochraně spotřebitele.

Tento reklamační řád je platný od 1.11.2022